Rezeption & Gästebetreuung
Check-in, Check-out, Gästekorrespondenz, Reservierungen und ein souveräner Ablauf am Empfang – freundlich, verbindlich und professionell.
Front OfficeHOFA Rocco Löser
Erfahrung, wenn Ihr Hotel sie wirklich braucht.
Professionelle und flexible Unterstützung für Hotels – an der Rezeption, bei personellen Engpässen, im Night Audit oder als temporäre Verstärkung im Management.
15+ JahreErfahrung im Hotelgewerbe
IHKAusgebildeter Hotelfachmann
FlexibelTag · Nacht · Wochenende
Persönlich · flexibel · zuverlässig
Rocco Löser
Front Office · Night Audit · Hotelmanagement
Unterstützung aus der Praxis
Kein unnötig kompliziertes Modell. Sondern Unterstützung dort, wo sie gebraucht wird.
Ob kurzfristiger Personalausfall, Urlaubsvertretung, anspruchsvolle Schichten oder eine Übergangsphase: Ich unterstütze Ihr Hotel direkt im Tagesgeschäft und passe mich den Abläufen Ihres Hauses an.
Leistungen
Was ich alles für Ihr Hotel tue
Vom operativen Einsatz bis zur temporären Verantwortung – klar abgegrenzt, flexibel einsetzbar und auf den tatsächlichen Bedarf Ihres Hauses abgestimmt.
Vertretungsdienste
Flexible Unterstützung bei Urlaub, Krankheit, Personalengpässen oder hoher Auslastung – planbar oder nach Möglichkeit auch kurzfristig.
Engpässe & AusfälleNight Audit
Professioneller Nachtdienst inklusive Gästebetreuung und sicherer Abwicklung der typischen Front-Office-Prozesse während der Nacht.
Nacht & WochenendeInterim Management
Temporäre Organisation und Verantwortung im Rezeptionsbereich, wenn Führung, Struktur oder Stabilität für eine Übergangsphase benötigt wird.
Temporäre VerantwortungHoteltest & Qualitätscheck
Ein realistischer Blick aus Gästeperspektive auf Empfang, Service und Abläufe – mit klaren Beobachtungen und nachvollziehbaren Verbesserungsvorschlägen.
Qualität aus GästesichtProzessoptimierung
Abläufe an der Rezeption klarer strukturieren, Schnittstellen verbessern und unnötige Reibungsverluste im täglichen Hotelbetrieb reduzieren.
Organisation & EffizienzWann ich sinnvoll bin
Genau dann da, wenn Unterstützung zählt.
Hotels brauchen nicht immer dauerhaft mehr Personal. Oft braucht es eine erfahrene Fachkraft für eine konkrete Phase, einen Engpass oder eine Aufgabe, die verlässlich übernommen werden muss.
✓ Urlaubsvertretung
✓ Krankheitsvertretung
✓ Saisonspitzen
✓ Nacht- und Wochenenddienste
✓ Übergangsphasen
✓ Qualitätskontrolle
„Ein guter Empfang beginnt nicht mit einem Standardsatz, sondern mit Aufmerksamkeit, Ruhe und dem Gefühl, dass der Gast willkommen ist.“
Zusammenarbeit
Einfach, persönlich und ohne Umwege.
Sie sagen mir, wo der Engpass liegt. Wir klären Einsatz, Zeitraum und Anforderungen. Danach kann ich mich gezielt in Ihre Abläufe einarbeiten.
Schritt 01
Anfrage
Sie melden sich mit Zeitraum, Einsatzort und dem Bereich, in dem Unterstützung benötigt wird.
Schritt 02
Abstimmung
Wir klären Aufgaben, Arbeitszeiten, Systemumgebung und alles, was für einen sauberen Start wichtig ist.
Schritt 03
Einsatz
Ich unterstütze Ihr Team vor Ort und füge mich so unkompliziert wie möglich in den laufenden Betrieb ein.
Über mich
Hotellerie aus Erfahrung – nicht aus dem Lehrbuch.
Meine berufliche Grundlage ist eine fundierte duale Ausbildung im Gastgewerbe. Nach meiner Kochausbildung absolvierte ich zusätzlich die Ausbildung zum Hotelfachmann und sammelte Erfahrung in Rezeption, Sales, Housekeeping, Service und Night Audit.
Meine unternehmerische Laufbahn begann mit einem eigenen Landgasthof im westerzgebirgischen Bärenstein. Seit 2018 bin ich selbstständig als Hotelfachmann tätig und unterstütze Hotels und Gastronomiebetriebe praktisch, flexibel und persönlich.
01
IHK-Abschluss
Ausgebildeter Koch und Hotelfachmann.
02
Über 15 Jahre Erfahrung
Praxis in unterschiedlichen Bereichen der Hotellerie.
03
Breite Systemerfahrung
Routine im Umgang mit gängigen Hotel- und PMS-Systemen.
04
Deutsch & Englisch
Sichere Gästekommunikation im täglichen Hotelbetrieb.
05
Seit 2018 selbstständig
Flexibler Einsatz für Hotels und Gastronomiebetriebe.
Kontakt
Sie suchen kurzfristig oder planbar Unterstützung?
Schreiben Sie mir kurz, wann, wo und in welchem Bereich Sie Unterstützung benötigen. Ich melde mich persönlich bei Ihnen.